Vedrai che il Service  risolvera tutto 

ci vuole solo un po’ di pazienza....

Concordo sulla pazienza. Urta un po' il fatto di pagare un leasing su di una vettura che non è nelle condizioni stabilite, ovvero nuova. Le parti in legno sono tutte graffiate, nemmeno la vecchia auto di mio padre, con piu' di 10 anni, era ridotta cosi'. Il Delivery Specialist, quando ha visto tutti quei graffi, ha esclamato "oh fuck" A tutto questo segue un quesito: è giusto che io continui a pagare un leasing se la vettura non è nelle condizioni ideali? 

Tutti bene grazie!!!!

Ciao, no, non è giusto ma il leasing va pagato, la società non ti ha venduto la vettura ma un "finanziamento" quindi con la vettura nulla centra.

Se hai la possibilità di rivolgerti ad altro service magari otterrai trattamento diverso, in alternativa prova a mandare mail al tuo solito referente esplicitando il fatto che se non si fanno sentire farei pervenire tutte le mail di sollecito direttamente a Tesla in California.

Se ancora non rispondono procedi direttamente con l'invio a Tesla (factory) esplicitando il problema unitamente alle mail di sollecito.

Comunque la presenza fisica è molto più concludente della mail quindi, magari prima di "arrabbiarti", prova a presentarti al service e chiedi spiegazioni.

La tragica qualità costruttiva delle Tesla unita ad un servizio di assistenza non degno di questo nome costituiscono un cocktail che se non affrontato e risolto rallenterà la crescita delle vendite, soprattutto da quando i tedeschi cominceranno a sfornare auto elettriche impeccabili. 

Purtroppo, per chi come me fa il pendolare per motivi lavorativi (BL-ZH, nel mio caso) risulta molto difficile recarsi di persona al Service Center per poi sentirsi dire “venga domani”. Mi sto ponendo tante domande, partendo dalla solita: chi caspita ha dato l’ok in sede di controllo pre-consegna? Comunque, per aggiornarvi, ho chiamato nuovamente il Service Center e finalmente mi hanno risposto. Vado venerdì mattina, ma non per i graffi sul legno. Per quelli occorre ordinare il pezzo, cosa che a quanto pare non hanno ancora fatto. Dato che il pezzo arriva dagli USA, si prospettano, a loro detta, tempi lunghi. 

Purtroppo, concordo con Davide. È necessario rafforzare sia la qualità del prodotto che quella dei servizi ad esso legati, tra cui consegna ed assistenza. 

La mia considerazione è che per una rapida soluzione sarebbe stato il caso di non ritirare la vettura adducendo i motivi da te postati, poi capisco che si cerca sempre di avere fiducia nell'assistenza e quindi una soluzione post-vendita.

Ho dovuto ritirare la macchina perché mi serviva il giorno dopo e non avevano auto sostitutive. Avevo specificato questo fatto. Tuttavia, il Delivery Specialist ha registrato il problema scattando delle foto ed inviandole al Service Manager. 

Davide,  la tua esperienza  è esattamente all'opposto della mia....sulla vettura tolto una infiltrazione d'acqua dal vetro del portellone risolta dal service di Milano in grande velocità non ho più avuto problemi di sorta. La mia opinione sulla qualità costruttiva è di un prodotto ben assemblato...nulla toglie che esistano delle difettosità da "factory", non mi risulta però che i tuoi riferimenti di oltr'alpe ne siano immuni.

Ci sta che ci si aspetti dai service risposte e soluzioni possibilmente rapide.....qui Tesla dovrebbe investire di più in formazione oltre che tecnica anche umana "accoglienza".

Antonio, che dire.. ci sono dei problemi coi service che tutt'ora sono irrisolti purtroppo. credo che se avessi preso l'auto a Noleggio a lungo termine la questione sarebbe diversa perchè l'auto sarebbe solo in "comodato d'uso" a differenza del leasing che è una sorta di finanziamento come hanno già detto. per cui in realtà il leasing non risponde di nulla riguardo danni / problemi anche ad auto nuova 🙁
ti auguro buona fortuna .. e abbi ancora un po' di pazienza per il bene dell'elettrico!

Mi dispiace per la brutta esperienza Antonio. Complimenti per la scelta eco-consapevole. La pazienza è la virtù dei forti, vedrai che tutto si risolverà per il meglio.

Anche a me come a tutti spiace molto leggere queste cose ma come dico sempre a tutti ... una volta che ti ci siedi sopra non vuoi più scendere e passa tutto.
Tienici aggiornati se ti va ... impariamo sempre qualcosa di nuovo.

Ringrazio tutti per le risposte. Stamattina mi sono recato al Service Center, non hanno rilevato alcun problema. Per quanto riguarda le modanature, c'è stata una mancata comunicazione fra Delivery Specialist che ha portato ad una registrazione del problema, ma non all'ordine delle nuove modanature. L'ordine è stato finalmente piazzato - almeno così mi hanno detto - quindi non mi resta che attendere. Vi terrò aggiornati, nella speranza che tutto possa risolversi per il meglio. Almeno mi hanno regalato una t-shirt.